Política de Privacidade

1.1 Objetivo

1.1.1 Esta Política de Privacidade descreve como Descontini coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, clientes e visitantes do site.

1.2 Dados coletados

1.2.1 Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação: nome completo, CPF/RG (quando necessário para emissão de nota fiscal);

• Contato: e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança;

• Dados de compra: histórico de pedidos, preferências de produtos, formas de pagamento (não incluindo dados de cartão completos, que são processados por provedores de pagamento);

• Dados de navegação: endereço IP, cookies, comportamento no site e páginas acessadas;

• Outros dados fornecidos voluntariamente pelo usuário (ex.: mensagens trocadas com o SAC).

1.3 Finalidades do tratamento

1.3.1 Utilizamos os dados para:

• Processar e gerenciar pedidos, pagamentos, entregas e trocas/devoluções;

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;

• Comunicar ofertas, atualizações e informações do pedido (quando autorizado);

• Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos e recomendações;

• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos clientes;

• Cumprir determinações legais e ordens judiciais.

1.4 Bases legais

1.4.1 O tratamento se fundamenta nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), notadamente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e legítimo interesse.

1.5 Compartilhamento de dados

1.5.1 Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuem em nome da loja (logística, pagamentos, plataformas de e‑mail, provedores de análise e atendimento) e com autoridades quando exigido por lei.

1.6 Segurança e armazenamento

1.6.1 Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados. Entretanto, nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura; recomendamos que o usuário reporte imediatamente qualquer suspeita de incidente de segurança ao nosso SAC.

1.7 Cookies e tecnologias similares

1.7.1 Utilizamos cookies para fins funcionais, de desempenho e publicidade. Usuários podem controlar preferências de cookies pelo navegador ou pelas ferramentas disponibilizadas no site.

1.8 Retenção e direitos dos titulares

1.8.1 Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, fiscais e contratuais. O titular tem direito de acessar, corrigir, solicitar portabilidade, limitar o tratamento, solicitar anonimização, exclusão ou revogação do consentimento, nos termos da LGPD.

1.9 Contato

1.9.1 Dúvidas e solicitações relativas à privacidade devem ser encaminhadas ao nosso canal de atendimento: [sac@descontini.com/WhatsApp da loja].